(王寧生,1988年組建綿陽市保安服務公司,擔任總經理至今。20多年來,他始終以“安全、穩定、優質、高效”作為保安服務工作原則,以“經濟效益與社會效益并舉”為經營目標,以“短期穩定市場占有率與長期可持續發展”為經營方針,注重服務質量的提升、管理模式的創新和優秀人才的引進,帶領員工實現了公司從小到大、由弱到強的發展歷程。在經營管理方面總結出了7字方針:“穩、準、和、善、引、激、慎”。)

 

 

建立穩固根基,穩步推進經營步伐,穩步拓展業務范圍。保安服務的根本目的就是保障客戶安全,維護社會穩定。因此,安全、穩定是保安服務工作的兩大根基,是主管部門考察保安公司服務與保障能力的重要依據,也是客戶單位選擇保安公司的首要條件。穩固根基的建立,將解決公司今后發展的諸多難題。我公司成立之初,主要以人防業務為主,在堅持以穩為主的前提下,公司不斷探索人防服務新方式,走出了一條具有自身特色的發展之路,將人防服務做精做強。隨著市場的成熟與社會的發展,公司保安業務穩步推進,逐步拓寬服務領域,并適時推出保安器材銷售與守押業務,一步一個腳印。可以說,20多年來,公司由弱至強,以穩為主的發展思路起著重要作用。

 

 

準確把握政策動向,準確把握市場動向,準確確定經營方針。市場經濟的特點就是以市場調節為主,政策調節為輔,保安服務經營亦不例外。只是基于行業特殊性,保安公司經營受政策調節的影響更多一些。因此,只有準確把握政策及市場動向,才能掌握保安經營的主動性,把準市場脈搏,為經營方針的正確制定提供決策參考,并做到領先一步拓展服務領域,占領市場。公司在經營過程中,始終以政策調整把握市場動向:一是通過對新政策的深入把握,尋求新的發展方向和策略,調整各項經營方針,并完善各項軟硬件設施,在制度層面上打好提前戰;二是針對新政策實施后可能對保安服務市場產生的沖突及對市場格局的影響,調整未來經營發展重點,尋求新的經濟增長點,并根據社會經濟發展程度,了解市場主體的新需求,提前做好籌劃、準備;三是通過同行交流把握市場動向,尤其是與經濟發達地區的同行進行學習和交流,對他們經營經驗的合理借鑒是經濟欠發達地區保安公司迅速發展的一條捷徑。當然也不能照搬,還要結合自身實際有選擇的借鑒。

 

 

營造和諧客戶關系與用工關系。保安公司兼具部分勞務派遣性質,承擔著客戶與勞動者之間的紐帶作用,由此在保安工作中始終貫穿著兩大基本關系:企業與客戶的關系和企業與雇員的關系。和諧處理這兩種關系將為保安公司經營提供強大的助推力。一是和諧處理與客戶的關系。要滿足客戶對保安服務質量日益增長的需求。這種需求一方面根據客戶本身性質不同及發展階段不同而要求不同,另一方面還要靠保安公司積極引導。根據目前保安業發展狀況,受政策及發展經驗限制,客戶主動提出服務需求的情況居多,而保安公司積極引導客戶需求的情況較少。這就要求保安公司對客戶需求予以全面地理解,并將之轉化為服務標準以滿足客戶需要。二是營造和諧用工關系。保安行業不同于其他行業,人員思想及行為的控制對保安服務安全至關重要,多數安全事故是由于人員思想麻痹、過激或矛盾激化造成的。因此,保安服務工作對內就是一項不斷化解矛盾、平衡權益的工作。保安隊伍內部要盡量避免不和諧因素出現,一旦隊員之間產生矛盾,管理者要采用疏導的方式及時排除。

 

 

知人善察,知人善用,善于提供機會,善于培養后備人才。人才是企業發展最為重要的因素。作為管理者,不可能對公司所有事情都面面俱到,因此,越是優秀的管理者,越能做到知人善用。一是要善于發現人才,這需要建立在對員工深刻了解的基礎上;二是要任人唯賢,人盡其用,這需要人才選拔機制的建立;三是要善于給員工創造機會,善于發現員工優點,揚長避短,讓每個員工在自己擅長的領域充分發揮才能;四是要注重后備人才的儲備和培養,為企業源源不斷地輸送新鮮血液,使企業人才具有連續性,從而保持企業持久不衰的發展力。

 

 

引入競爭機制,引導合理布局,引導良性循環。這里所指引入競爭機制主要是指企業內部,包括崗位、業績等競爭機制,制定各種具有操作性的考核標準,優者上、庸者下,并在各類職務晉升上實行競聘上崗機制,讓在崗員工樹立不進則退的思想意識,隨時保持危機感與緊迫感。競爭還可以通過以地域為片區、以派駐分隊為單位展開,集中管理、分散布局,單項考核、綜合評比。這樣,能在公司內部形成良好的競爭態勢。

 

 

激發員工積極性,激發員工創造力。在經營中,主要通過給員工提供職務及薪酬上升空間,保證不同工種、不同勞動量的員工得到不同回報,按勞分配。善于聽取員工意見,讓員工創新的工作與經營思路得到尊重,從而發揮其工作熱情度與思維活躍度,群策群力應對企業發展過程中遇到的新問題、新情況。并通過建立績效與薪酬考核體系,調節員工工作態度與行為,建立社會保障體系,解除員工后顧之憂,讓其樂于工作、專于工作,不斷發揮主觀能動性。

 

 

作為企業管理者,決策要慎重。管理者的一言一行對員工乃至整個企業文化的形成具有重要影響。這就要求管理者必須要有良好的言行修養,慎言慎行,方能形成良好的企業文化氛圍,奠定企業發展的基調。對于業務承接,更要慎重。只有具備承接能力及成熟的安保方案后,方可付諸實施,并周詳考慮各種可變因素對保安服務工作的影響,提高安全事故預見力與防范力,從而保證業務接手一項,穩固一項。對日常管理,要謹慎。管理工作要細致深入到每個工作細節。

 

“穩”、“準”是保安服務經營的宏觀經驗,具有普遍指導性;“和”是指如何處理與客戶之間的關系,體現企業切身利益;“善”、“引”、“激”是如何處理企業內部關系的經營經驗,是企業發展的內因;“慎”是企業經營的行為態度,具有實踐指導性。

 

 

?多元經營促發展
?特色經營在寶安

經營管理的七字方針

2010年11月22日

(王寧生,1988年組建綿陽市保安服務公司,擔任總經理至今。20多年來,他始終以“安全、穩定、優質、高效”作為保安服務工作原則,以“經濟效益與社會效益并舉”為經營目標,以“短期穩定市場占有率與長期可持
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